NAIA Support - Dansk

Få hjælp til onlineportalen

Har du brug for hjælp til onlineportalen, er du kommet til rette sted.

Kontakt supportgruppen
Har du spørgsmål eller er du gået i stå, så sidder vores supportteam klar til at hjælpe dig.

Telefon: +299 38 30 70

Manualer
Her kan du downloade manualen til vores bookingsystem NAIA.

Fif og oftest stillede spørgsmål

Hvilket mobilnummer skal jeg indtaste?
Luftfartsselskaberne vil gerne kunne komme i direkte kontakt med den rejsende i forbindelse med forsinkelse, hvorfor det er meget vigtigt at sætte mobilnummer ind på den rejsende. Du skal sætte det ind i din profil.

Hvordan skal jeg skrive mobilnummeret?
Mobilnummeret skal skrives uden mellemrum eks: +299123456 eller +4512345678.

Booking af rejser fra Grønland til udlandet
Når du skal booke en rejse fra Grønland til udlandet, så del rejsen op over flere omgang, da det ikke er alle flyselskaber der har billetaftaler med hinanden. Du kan f.eks. ikke lave en søgning på Nuuk – New York, da Air Greenland ikke har billetaftale med alle flyselskaber, specielt ikke til de billige billetter.

Eksempel på søgning, hvis du skal rejse Nuuk – New York t/r
* Nuuk – København – Nuuk, og når disse er booket skal du vælge ”Tilføj fly” og tilføje følgende ruter:
* København – New York – København.

Eksempel på søgning, hvis du skal rejse Sisimiut – Karup
* Sisimiut – København
* København – Karup

Sædereservation
Du kan selv bestille sædereservation, når du er ved at bestille din rejse, men bemærk at nogle flyselskaber kan tage betaling for dette.

Sådan bestiller du specialmåltider
Hvis du har allergi eller intolerans, så kan du bestille vegetar, glutenfri eller laktosefri måltid hos Air Greenland. Du kan enten sætte det ind i din profil, så bestillingen ligger der fast eller vælge under reservationsforløbet. Venligst bemærk at der kan være forskellige muligheder ved forskellige flyselskaber.

Hvornår bliver billetten udstedt?
Billetter bliver automatisk udstedt hver halve time, så du kan booke billetter 24 timer i døgnet året rundt.